خدمات فلاي دبي
تسعى شركة فلاي دبي بشكل أساسي إلى تقديم خدمات الطيران وتسهيل عملية السفر لأكبر عدد ممكن من المسافرين حول العالم. وذلك من خلال جعل احلامهم في الوصول إلى الوجهات التي يتمنونها تصبح حقيقة. وتأسست الشركة بشكل رسمي عام 2009، وتمكنت خلال عدة سنوات من الوصول إلى هدفها الرئيسي وهو الوصول إلى أكبر عدد من الوجهات العالمية حيث تطير طائرات فلاي دبي إلى أكثر من 90 وجهة محلية ودولية حيث تنطلق من مركزها الرئيسي في مطار دبي الدولي ومطار الـ مكتوم الدولي. وبذلك تهدف الشركة إلى زيادة نسبة السياح القادمين إلى الإمارات العربية المتحدة وبالأخص مدينة دبي وخلق المزيد من فرص التبادل الثقافي والتجاري بين شعوب البلدان المجاورة. من اجل تكوين تناغم وانسجام حضاري وثقافي في المنطقة يرقى بها إلى أن تكون واحدة من أبرز وجهات العالم المهمة والمنفتحة. كما تسعى إلى التقليل من مشاكل وعوائق السفر وتحويله إلى تجربة ممتعة سهلة وسريعة وجميلة لا تنسى ابداً.
يتكون اسطول فلاي دبي من مجموعة من الطائرات الحديثة والمتطورة من طراز Boeing وMax737، حيث كانت اول شركة طيران في الشرق الأوسط تمتلك تلك الطائرتين عام 2017. وتتميز طائرات فلاي دبي بالراحة والهدوء والتصميم الداخلي المميز والجذاب المريح للنظر. كما تتميز بانها طائرات صديقة للبيئية حيث تستهلك الوقود بنسب اقل من الطائرات العادية الأخرى، ولا تصدر صوت ضجيج عال. ويمكن للمسافرين على متنها السفر في رحلات طويلة دون الشعور بالتعب أو الإرهاق وهذا يعود إلى تصميم مقاعدها الجلدية المميز والذي يحتوي على العديد من الدعائم للراس واليدين والاقدام التي تريح المسافر مهما كانت مدة الرحلة طويلة.
اهم مميزات وخدمات الشركة
عند السفر عبر فلاي دبي ستلاحظ بالتأكيد خبرة ومهارة طاقم الطائرة الذي يقدم الخدمات للمسافرين باحترافية وجودة عالية، وهذا نتيجة التدريب المكثف الذي حصل عليه هذا الطاقم والذي يسعون من خلاله إلى نيل رضا المسافر وتلبية احتياجاته ورغباته على اختلافها. وتحتوي الشركة على ما يقارب من 4000 موظف من 114 جنسية مختلفة، مما يجعلها شركة طيران عالمية تحاكي جميع الجنسيات.
فلاي دبي هي شركة الطيران التي تسعى دائماً لتقديم أفضل وأجود الخدمات لعملائها من اجل أن يحظوا بتجربة سفر مبهرة تجعلهم يرغبون دائما بالسفر عبرها. تتيح فلاي دبي للمسافرين عبرها إمكانية إتمام إجراءات السفر عبر الموقع الإلكتروني للشركة حيث يمكن القيام بذلك من داخل البيت أو المكتب دون الحاجة إلى التواجد في المطار قبل 3 ساعات من موعد الانطلاق. حيث يجب أن يتم تسجيل الدخول إلكترونياً قبل 24 ساعة إلى 90 دقيقة من موعد الرحلة. توفر الشركة ايضاً تطبيق خاص بها على الهاتف المحمول يمكن للمسافر من خلاله أن يقوم بتفقد معلومات الرحلة واخر المستجدات ومعلومات تذكرته ايضاً.
يوفر الموقع الإلكتروني للشركة إمكانية حجز رحلات إلى جميع الوجهات المذكورة ويقدم عروض خاصة اثناء العطل للعائلات وللطلاب بالإضافة إلى تقديم برامج رحلات كاملة وخاصة للسفر في شهر العسل أو رحلات العمل أو السفر إلى المنتجعات الترفيهية المختلفة اثناء الصيف. ويوفر الموقع أيضا إمكانية حجز التذكرة مع حجز الفندق واستئجار سيارة خاصة لتنقل المسافر من المطار إلى الفندق الذي يريد التوجه إليه ويمكن للسائق أن يرافقه في جميع الرحلات والمسارات التي سيذهب اليها المسافر اثناء سفره.
بالإضافة إلى إمكانية تغيير تفاصيل التذكرة بعد شرائها من حيث الموعد أو الوجهة أو وزن الأمتعة ويمكن أيضا إلغاء التذكرة استرداد المبلغ في حال تم الإلغاء بعد 24 ساعة من حجز التذكرة. توفير سيارات خاصة للأجرة لتقل المسافر إلى الفندق أو إلى المكان الذي يريد التوجه إليه. توفير مقاعد مريحة وواسعة للمسافرين في الطائرة بالإضافة إلى خدمات صالات الانتظار المميزة والمجانية مثل الوجبات الخفيفة والمشروبات وشبكة الانترنت ومقاعد للراحة والاسترخاء.
خدمات الدرجة السياحية ودرجة رجال الاعمال
تطير طائرات فلاي دبي إلى اكثر من 90 وجهة حول العالم وليستمتع المسافر برحلة مريحة وهادئة مهما كانت مدتها، تمتلك طائرات الشركة درجتي سفر على متنها وهما الدرجة السياحية ودرجة رجال الاعمال. يتمتع مسافرو الدرجة السياحية برحلة غاية في الراحة والمرونة حيث تمتاز مقطورات هذه الدرجة بإضاءة وتهوية ممتازتين، كما تتميز بمساحة واسعة للأقدام عند كل مقعد وذلك لتضمن سفر مريح وسهل للمسافرين. يوجد نظام ترفيهي حديث يتكون من شاشة عرض وقائمة طويلة من الأفلام والمسلسلات بالإضافة إلى تقديم وجبات طعام متنوعة تناسب جميع الاذواق سواء للنباتيين أو المصابين بالسكري أو الأطفال أو الأطعمة البحرية أو الأطعمة الخاصة بديانات محددة مثل الكوشر لليهود.
وفي المقابل يعيش مسافرو درجة رجال الاعمال تجربة سفر مبهرة لا تنسى ابداً، حيث المقاعد الجلدية فائقة الراحة والتي يمكن تتحول إلى سرير كامل لاستمتاع بنوم هادئ ومريح اثناء السفر، كما يتمتع مسافرو هذه الدرجة بسهولة وسرعة إتمام إجراءات السفر. كما يتم تقديم خدمات عالية الجودة من قبل طاقم العمل حيث يتم تلبية رغباتهم واحتياجاتهم بصدر رحب وبابتسامة عريضة.
سياسات الأمتعة
يوضح موقع الشركة الإلكتروني المعلومات والتفاصيل الخاصة بوزن وحجم الأمتعة المسموح اصطحابها مع المسافرين. ويوضح أيضاً عدد الأمتعة المسموحة في كل درجة سفر، حيث يسمح لمسافري الدرجة السياحية بحمل حقيبة شخصية واحدة معهم إلى الطائرة بشرط الا يتجاوزن وزنها 7كغم. اما درجة رجال الاعمال فيسمح لهم بحمل حد اقصى من الحقيبة الشخصية وهو 14 كغم. يستطيع مسافرو الدرجة السياحية بحمل 3 حقائب مفحوصة مسبقا لا يتعدى وزن الواحدة منهم 20 كغم أما درجة رجال الاعمال لا يتعدى الوزن 40 كغم.
