Table of Contents
عند السفر من خلال شركة الخطوط الجوية السعودية، يجب عليك أن تعرف بعض الإرشادات والنصائح والتعليمات لتكون رحلة الطيران أكثر متعة وراحة وأمان، ولتتمكن من الحصول على كل ما تبحث عنه وتحقق أهدافك سواء كنت تسافر لغرض السياحة أو لتأدية المناسك الدينية مثل فريضة الحج، ومن أهم هذه التعليمات والنصائح ما يلي:
عندما تقرر القيام برحلة طيران عبر الخطوط الجوية السعودية او غيرها، فلابد أن يكون لديك بعض الوثائق الرسمية، ومن أهمها:
التواجد في أرض المطار له فوائد عديدة في مقدمتها الحصول على الكرسي المفضل، او كرسي قريب من أصدقائك او عائلتك إذا كانت الرحلة جماعية، وبشكل عام يجب التواجد في المطار بوقت كافي، فمثلاً يجب التواجد قبل موعد إقلاع الطائرة بحوالي ساعتين في الرحلات الداخلية، اما في الرحلات الخارجية، فلابد من التواجد قبل ثلاثة ساعات من موعد إقلاع الطائرة.
أما إذا كنت تصطحب أحد الأطفال او كبار السن أو أشخاص من ذوي الإعاقات، فلابد من إخبار موظفي الشركة في المطار مسبقاً حتى تحصل على الخدمات والمساعدات التي توفرها الشركة لهذه الحالات، هذا بجانب بعض النصائح التي يجب إتباعها مثل:
إذا كان المسافر لديه تذكرة سفر من فئة رجال الأعمال، فسيحصل على بطاقة دعوة ليتم إستقباله وجلوسه في قاعة كبار الزوار، حيث تقدم له المشروبات المرطبة والساخنة والعصائر وغيره، اما أصحاب الفئات الاخرى فيتم إنتظارهم في صالات أخرى حتى موعد فتح البوابات للصعود إلى الطائرة.
بعد الوصول للجهة المطلوبة وهبوط الطائرة في المطار، توجه مباشرة لمكان إستلام الحقائب، وعند إستلامك لحقائب أمتعتك تاكد أن البيانات الموجودة على الملصقات عليها مطابقة للبيانات المدونة على تذكرة امتعتك.
أيضاً قم بمطابقة رقم تذكرة الامتعة التي معك مع حقائب امتعتك، ولا تقارنها بالشكل أو اللون، أيضاًتأكد أنك قد إستلمت كافة حقائبك ولم تنسى إحداها.
في حالة وصولك إلى جهتك ولم تصل امتعتك، يمكن إبلاغ العاملين المنوط بهم هذه الخدمة، وهم سيقوم بعمل اللازم.
أما إذا تعرضت أمتعتك للتلف أو الفقدان، فقم فوراً بإملاء تقرير وكتابة كل مواصفات حقائبك وكل البيانات الخاصة بك والمدونة على الامتعة مثل الإسم بالكامل والعنوان ورقم الهاتف والشكل واللون والوزن كما هو موجود بالملصق الموضوع على الحقائب وتقديمه للموظف المسئول قبل مغادرتك للمطار، ثم أحصل على رقم متابعة ورقم الهاتف المخصص لمتابعة ما سيجري. وبعدها سيقوم العاملين المسئولين عن خدمة الامتعة بالشركة بمتابعة خط سير هذه الأمتعة من خلال نظام تتبع متطور حتى يتم التوصل لها إعادتها لك.
أما بالنسبة لضيوف المملكة السعودية القادمين لأداء مناسك الحج والتي تتم في الفترة من العاشر من شهر ذي القعدة كل عام إلى العاشر من شهر ذي الحجة ( من 23 يوليو حتى 21 من أغسطس) ولديهم تأشيرة بذلك، يمكنهم شراء تذاكر الطيران الخاصة بالخطوط الجوية السعودية من خلال أحد مكاتب وفروع الشركة او كلاء السفر، ولا يمكن شرائهم تذاكر عبر المواقع الإلكترونية، كما سيتم إستقبالهم فيمطارات الملك عبد العزيز الدولي بجدة ومطار الامير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة، ومطار الملك خالد الدولي بمدينة الرياض ومطار الملك فهد الدولي بالدمام. أيضاًهناك بعض التعليمات عليهم مراعتها مثل:
